Produttori
SPESE SPEDIZIONE
In Italia: per i privati la spedizione di bici è gratuita, componenti e accessori €8, oltre €200 è gratuita.
Per i rivenditori € 12,20 (iva inclusa) a bici, oltre €1.000 di ordine è gratuita, componenti e accessori € 9,70, oltre € 300 di ordine (senza iva) è gratuita.
Estero: per residenti nei paesi indicati sotto* le condizioni sono queste: € 28 di spedizione a bici per i privati; €22 per componenti, oltre 200 è gratuita.
Per i rivenditori € 25 a bicicletta, oltre i 1200 è gratuita. Per componenti e accessori €20, oltre i €400 è gratuita.
*Estonia, Lettonia, Lituania, Polonia, Rep. Ceca, Slovacchia, Ungheria, Slovenia, Romania, Bulgaria, Croazia, Austria, Germania, Belgio, Lussemburgo, Francia (continentale), Olanda, Spagna (continentale), Portogallo (continentale), Inghilterra, Eire – Irlanda, Danimarca, Finlandia, Svezia S5 / S9.
Per quanto riguarda Svizzera, Norvegia, Corsica, Spagna Baleari, Spagna Canarie, Svezia S3 / S4 occorre contattarci all'indirizzo email info@irontrust.it.
PAGAMENTI
I prezzi degli articoli in vendita al pubblico sono espressi in euro e sono comprensivi dell’Iva al 22%.
DIRITTO DI RECESSO
Lo scopo di Irontrust sas è garantire la completa soddisfazione del cliente sia attraverso la fornitura di prodotti di qualità, sia attraverso il servizio post-vendita e l’assistenza. Se per una qualche ragione il cliente non è soddisfatto dell’ordine può esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità ed entro dieci (10) giorni dal giorno in cui ha ricevuto i prodotti acquistati su www.irontrust.net . I prodotti da rendere devono essere consegnati al corriere entro 10 giorni dalla data del loro ricevimento. I prodotti possono essere restituiti mediante spedizione del pacco tramite corriere dotato di servizio di tracciatura, solo dopo aver contattato la Irontrust via e-mail o via telefono e aver ricevuto un codice di reso. La spedizione viene accettata solo se in porto franco. Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, Irontrust sas ti rimborserà il prezzo dei prodotti acquistati, restando a tuo carico unicamente le spese necessarie al reso, vale a dire quelle per la restituzione a Irontrust sas dei prodotti acquistati.
TEMPI E MODALITA’ DEL RIMBORSO
Dopo che Irontrust sas avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma di accettazione del reso. Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata (carta di credito/debito, bonifico), il rimborso è attivato da Irontrust sas nel minore tempo possibile, e comunque entro trenta (30) giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell’esercizio del tuo diritto di recesso, una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate. Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme da te pagate per l’acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate:
- acquisto con carta di credito/debito: il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall’istituto che ha emesso la carta. Ti ricordiamo che la data valuta del riaccredito è la stessa dell’addebito, quindi non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari.
- acquisto tramite PayPal:
RIPENSAMENTO - IMPORTANTE NOVITA' PAYPAL . Con le nuove regole di Paypal (dal 5 Marzo 2020) riferite ai rimborsi sulle transazioni commerciali, quando un venditore effettuerà un rimborso ad un acquirente, PayPal non restituirà al venditore ma anzi tratterrà sia la tariffa fissa che quella variabile. Facciamo un esempio di cosa avverrà a partire dal 5 marzo 2020: se un acquirente spende 1.000,00 euro per un acquisto , PayPal trattiene al venditore 0,35 euro di tariffa fissa + il 3,4% di tariffa variabile sull'importo pagato, che corrisponde ad euro 34,00 di commissioni. Se dopo 5 minuti l'acquirente ci ripensa e chiede il rimborso, dal 5 marzo 2020, dato che PayPal non restituirà più al venditore nè le 0,35 euro di tariffa fissa nè i 34,00 euro di commissioni di tariffa variabile, l'acquirente riceverà un rimborso solo 965,65 euro. Cioè le tariffe non verranno ricomprese nel rimborso, ma resteranno sempre e comunque a carico dell'acquirente, in quanto trattenute in modo definitivo da PayPal.
Unica eccezione, relativa alle tariffe PayPal, la si può fare qualora l'acquirente accetti come rimborso un buono spesa da consumarsi sul nostro sito per futuri acquisti.
- acquisto con pagamento a rate Soisy
I requisiti per ottenere una rateizzazione con Soisy sono:
• Reddito regolare e dimostrabile
• Buon merito creditizio (significa non aver subìto protesti o segnalazioni nelle banche dati creditizie)
• Sostenibilità del finanziamento
• Avere da 18 a 75 anni
• Se straniero, residenza italiana da almeno 3 anni
La IRONTRUST non è coinvolta nelle pratiche di approvazione di un finaziamento da parte di Soisy così come i dati del cliente sono noti solo a Soisy che è l'unico responsabile per la scelta di elargire o meno il finanziamento.
Nel caso il finaziamento non fosse approvato e non andasse a buon fine, il cliente può comunque acquistare il bene attraverso le altre forme di pagamento proposte da Irontrust sas .
- pagamento con bonifico: il rimborso avviene sul conto corrente da te indicato, quindi il tempo di rimborso dipende dalla correttezza dei dati che inserisci; normalmente il riaccredito avviene nel giro di trenta (30) giorni. In caso di regalo, il rimborso delle somme sarà eseguito nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.
GARANZIA
La Irontrust sas, attraverso i marchi distribuiti o rivenduti , garantisce il prodotto per almeno 2 anni dal momento dell’acquisto, come da regole della Comunità Europea. Esistono casi specifici in cui alcuni telai sono garantiti per più anni, 5 o in alcuni casi 10 , vi consigliamo di chiedere se il prodotto che vi interessa può godere di questo tipo di garanzia estesa.
La garanzia si applica su tutte le parti non soggette ad usura durante il loro funzionamento o non soggette a manutenzione particolare e comunque non danneggiate durante le operazioni di montaggio non effettuate direttamente da un rivenditore autorizzato.
La garanzia non può essere applicata sui prodotti se risulta evidente che siano stati usati in modo improprio e comunque non per l’uso a cui sono destinati.
La Irontrust sas risponde attraverso i marchi distribuiti, del telaio della bicicletta e dei componenti comunque non riconducibili ad altri marchi proprietari specifici ed opportunamente marchiati dagli stessi produttori.
Per tutte le altre parti relative alla componentistica riconducibili ad altri costruttori, consigliamo di rivolgersi direttamente ai centri assistenza specifici dislocati su tutto il territorio Europeo, facendo valere come prova di regolare acquisto la data riportata sulla ricevuta dell’ acquisto medesimo.
La merce difettosa o ritenuta tale entro i tempi di validità della garanzia, deve essere spedita all’indirizzo Ironrust sas, via Peruzzi, 22/E 41012 Carpi (MO) Italia, prendendo in anticipo accordo con Irontrust sas.
La merce seppur ritenuta difettosa dovrà essere imballata al meglio per evitare che durante il trasporto possa subire danneggiamenti che ne inficeranno la garanzia.
Appena ricevuta (e comunque non oltre 30 giorni dalla data di ricezione), sarà cura di Irontrust sas informare il cliente circa i tempi e i modi di sostituzione o riparazione della marce inviata. Se la merce non fosse ritenuta in garanzia perché danneggiata o non funzionante per cause non riconducibili a difetti dei prodotti, sarà cura della Irontrust sas aggiornare il cliente sulla situazione e concordare l’eventuale restituzione delle parti danneggiate.
La responsabilità legale sul prodotto è a carico del produttore e costruttore di ogni singolo componente .
F.A.Q.
Posso scegliere l’orario di consegna?
Non è possibile indicare l’orario di consegna nè il giorno. Il corriere effettua le consegne dal lunedì al venerdì, in orario d’ufficio. Ti consigliamo di scegliere un indirizzo al quale sei facilmente reperibile. Non sarà possibile modificare l’indirizzo dopo la conclusione dell’ordine.
Cosa succede se non sono in casa al momento della consegna?
Il corriere proverà a consegnare l’ordine per 2 giorni consecutivi, lasciando una cartolina con un numero di telefono per ricontattarlo. Dopo 2 tentativi di consegna il pacco rimarrà in giacenza per alcuni giorni e poi sarà rispedito al nostro magazzino.
Voglio spedire l’ordine a un paese diverso da quello indicato, come posso fare?
L’ordine deve essere completato dal sito del paese al quale vuoi spedire. Se vuoi spedire a un altro paese rispetto a quello indicato su questa pagina, puoi uscire dal carrello e cambiare il paese di spedizione , oppure chiamaci al nostro servizio clienti +39 059 682891 per accordi.
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Posso richiedere la fattura?
La fattura ti verrà sempre mandata via e-mail al momento della spedizione dell’ordine compilando la parte riservata agli acquisti come azienda.
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Servizio Clienti
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